Виртуальный номер — это способ недорогой связи, особенно удобный для интернет-магазинов и общественных организаций. Обычно виртуальный номер похож на международный городской номер и даже начинается с кода вашего города. При этом он может объединять несколько номеров, что удобно для создания call-центров.
Бесплатные номера телефонов (которые начинаются с 8-800) чаще используются компаниями, обслуживающими несколько городов. Это позволяет клиентам при обращении в техподдержку не оплачивать огромные счета.
Чем удобен?
Виртуальный номер обладает следующими преимуществами:
- объединяет несколько номеров;
- сохраняется за компанией при переезде в другое помещение или город;
- даёт возможность с помощью переадресации распределять звонки, позволяя клиенту быстрее получить ответ на интересующий вопрос;
- является альтернативным вариантом офисной АТС;
- может работать по IP-каналам.
Кроме того, имеется возможность создавать виртуальные номера, чтобы звонить клиентам; можно принимать не только звонки, но и СМС; доступна функция получения факсов (для этого потребуется только адрес почты, а специальный аппарат не нужен); есть возможность создания многоканальной связи для call-центров.
Подключив услугу «виртуальный номер», вы получаете возможность создания конференций. Также вам становятся доступны такие функции, как переадресация, повтор звонков и определение входящего номера. Обычно такие услуги предоставляются бесплатно.
Как работать?
Вам понадобятся:
- смартфон;
- выделенная линия;
- телефоны, на которые будут приниматься звонки;
- виртуальный номер.
Для того чтобы подключить услугу, достаточно обратиться в любую компанию, занимающуюся предоставлением виртуальных номеров. Нужно чётко понимать, какой район вы будете обслуживать и для каких целей покупается номер, — тогда можно будет подобрать самый удобный тариф. Если вы работаете с разными странами, возможно, дешевле будет купить несколько номеров. |
