08.10.2015 - Что такое виртуальный номер

Бесплатные номера телефонов (которые начинаются с 8-800) чаще используются компаниями, обслуживающими несколько городов. Это позволяет клиентам при обращении в техподдержку не оплачивать огромные счета.

Чем удобен?

Виртуальный номер обладает следующими преимуществами:

1. объединяет несколько номеров;
   
   
2. сохраняется за компанией при переезде в другое помещение или город;
   
   
3. даёт возможность с помощью переадресации распределять звонки, позволяя клиенту быстрее получить ответ на интересующий вопрос;
   
   
4. является альтернативным вариантом офисной АТС;
   
   
5. может работать по IP-каналам.

Кроме того, имеется возможность создавать виртуальные номера, чтобы звонить клиентам; можно принимать не только звонки, но и СМС; доступна функция получения факсов (для этого потребуется только адрес почты, а специальный аппарат не нужен); есть возможность создания многоканальной связи для call-центров.

Подключив услугу «виртуальный номер», вы получаете возможность создания конференций. Также вам становятся доступны такие функции, как переадресация, повтор звонков и определение входящего номера. Обычно такие услуги предоставляются бесплатно.

Как работать?

Вам понадобятся:

• смартфон;
  
  
• выделенная линия;
  
  
• телефоны, на которые будут приниматься звонки;
  
  
• виртуальный номер.

Для того чтобы подключить услугу, достаточно обратиться в любую компанию, занимающуюся предоставлением виртуальных номеров. Нужно чётко понимать, какой район вы будете обслуживать и для каких целей покупается номер, — тогда можно будет подобрать самый удобный тариф. Если вы работаете с разными странами, возможно, дешевле будет купить несколько номеров.